Útibúum beggja viðskiptabankanna sem eru í eigu ríkisins, Íslandsbanka og Landsbankans, hefur verið lokað, nema í tilfellum sem brýn nauðsyn krefur til, vegna útbreiðslu kórónuveirunnar Covid 19, meðan á hertu samkomubanni stjórnvalda gildir.
Þriðji viðskiptabankinn, Arion banki, hefur hins vegar takmarkað opnunartíma margra sinna útibúa eða lokað í sumum tilfellum ásamt því að biðja um að viðskiptavinir takmarki heimsóknir í útibú eins og kostur er.
Allir þrír bankarnir benda jafnframt á stafrænar lausnir, til að mynda að hægt sé að framkvæma flestar almennar bankaaðgerðir í netbönkum og smáforritum eða öppum bankanna. Íslandsbanki bendir á að viðskiptavinir geta bókað tíma í símaráðgjöf á vef Íslandsbanka þegar þeim henti, sem og netspjall, auk þess að hafa samband við þjónustusímann.
Hér má sjá yfirlit yfir valkosti í samskiptum við Íslandsbanka:
- Yfirlit yfir stafrænar þjónustuleiðir Íslandsbanka: https://www.islandsbanki.is/is/flokkur/thjonusta/stafraenar-lausnir
- Hægt er að bóka tíma í símaráðgjöf: https://www.islandsbanki.is/is/grein/boka-tima-hja-radgjafa
- Boðið er upp á öruggt netspjall á vef bankans
- Velkomið er að hringja í síma 440-4000 eða senda fyrirspurn hér: https://www.islandsbanki.is/is/grein/hafa-samband-form
- Fyrirtæki nálgast upplýsingar hér: https://www.islandsbanki.is/is/flokkur/fyrirtaeki/daglegur-rekstur
Landsbankinn býður upp á svipaða þjónustu en einnig býður bankinn upp á afgreiðslu í útibú ef erindið er mjög brýnt en þá þurfi að panta tíma fyrirfram, með því að hafa samband við þjónustuver bankans í síma 410-4000, í gegnum netspjall bankans, eða í gegnum tölvupóstfangið [email protected].
Hjá Landsbankanum gilda lokanirnar einnig hjá Fyrirtækjamiðstöð bankans og afgreiðslu Bíla- og tækjafjármögnunar hans í Borgartúni, en upplýsingar um þjónustu við fyrirtæki má finna á vef bankans .
Lilja Björk Einarsdóttir , bankastjóri Landsbankans, segir að með því að takmarka afgreiðslu í útibúum tímabundið sé verið að draga úr hættu á útbreiðslu Covid-19 og stuðla að bættu öryggi viðskiptavina og starfsfólks.
„Um leið fær starfsfólk mikilvægt svigrúm til að sinna óskum viðskiptavina um upplýsingar, úrræði og aðstoð. Við leggjum mikla áherslu á að styðja við viðskiptavini okkar um allt land á meðan þetta ástand varir. Í langflestum tilfellum má ljúka erindum með rafrænum hætti, með símtali eða tölvupósti. Við munum leysa úr málunum saman,“ segir Lilja Björk.
Hér má sjá yfirlit yfir opnunartíma útibúa Arion banka:
Vesturland
- Borgarnes: Frá klukkan 12:00 til 15:00
- Stykkishólmur: Frá klukkan 12:00 til 15:00
- Búðardalur: Frá klukkan 12:00 til 14:00
Norður- og Austurland
- Akureyri: Frá klukkan 11:00 til 16:00
- Blönduós: Frá klukkan 10:00 til 12:00
- Egilsstaðir: Frá klukkan 12:00 til 15:00
- Fjallabyggð: Frá klukkan 12:00 til 15:00
- Sauðárkrókur: Frá klukkan 12:00 til 15:00
Suðurland
- Selfoss: Frá klukkan 9:00 til 12:00 og 13:00 til 16:00
- Hella: Frá klukkan 9:00 til 12:00 og 13:00 til 16:00
- Vík: Frá klukkan 12:30 til 15:00
- Klaustur: Þriðjudaga og miðvikudaga frá klukkan 12:30 til 15:00
- Hveragerði: Lokað
Höfuðborgarsvæðið
- Hefðbundinn opnunartími á Bíldshöfða og á Smáratorgi.
- Við Hagatorg er fjarfundarbúnaður lokaður. Gestgjafi aðstoðar með sjálfsafgreiðsluvélar á staðnum.
- Lokað í Borgartúni 18 og í Kringlunni en sjálfsafgreiðsluvélar eru aðgengilegar.