Á tímum luktra dyra hefur framboð og eftirspurn eftir þjónustunni síst minnkað, afgreiðsluhraði er meiri og samskipti og snertingar fremur aukist.

Fjárfesta þarf í framtíðinni með því að styðja þétt við nýsköpun í mismunandi atvinnugeirum og fyrirtækjum.

Það er löng vegferð framundan ef við ætlum að tryggja sjálfbærari framtíð, og við vitum ekki enn hvaða nýju vandamál kunna að verða á vegi okkar.

„Fjölskyldan finnur fyrir sparnaðaraðgerðunum en heldur þetta út, viti hún nákvæmlega hvað þarf til, til þess að slakað verði aftur á sultarólinni.“

Smásöluverslun hefur gjörbreyst á undanförnum áratugum. Internetið, Amazon og stöðugar tækninýjungar hafa aukið samkeppni hefðbundinna smásölufyrirtækja til muna. Tilkoma samfélagsmiðla og snjallsímans í kringum árið 2000 hefur einnig gjörbreytt kauphegðun fólks. Í dag vilja viðskiptavinir geta skoðað vörur hvar, hvenær og hvernig sem þeim hentar, keypt vörur hvar, hvenær og hvernig sem þeim hentar og fengið þær afhendar hvar, hvenær og hvernig sem þeim hentar. Landamæri heimsins eru einnig horfin þegar kemur að smásölu, og eru allar verslanir heims í vasa Íslendinga. Það er ljóst að í nútíma viðskiptaumhverfi skipta þægindi, hraði og persónumiðuð þjónusta viðskiptavini sífellt meira máli.

Góðu heilli eru horfur á að það versta kunni að vera að baki í kórónukreppunni.